第九届金山区政府质量奖获奖组织展播——上海肯特仪表股份有限公司践行“1314”全面质量管理模式

　　上海肯特仪表股份有限公司（以下简称上海肯特）专业从事电磁流量仪表的研发、制造、销售与服务，其主要产品包括：电磁水表、分区计量专用电磁流量计、插入式电磁流量计、二次供水专用电磁流量计、涡街流量传感器、漏损控制平台等。公司凭借过硬的质量和优质的服务赢得了用户良好的口碑，在全国流量仪表行业享有很高知名度。近3年流量计平均销量高达4万台，合作省会城市数量约占全国总省会城市的80%，地级市超过200家，水司已超1000家，位居行业排名第一。

　　公司先后被授予上国家级专精特新小巨人企业、上海市专精特新企业、高新技术企业、上海市科技小巨人企业、上海市企业IM电竞技术中心、上海市设计创新中心、上海市零碳工厂创建标杆企业、上海市绿色工厂、上海市品牌示范培育企业、金山区工程技术研究中心、金山区企业技术中心等称号。

　　上海肯特秉承“成为世界水计量行业的领导者”的企业愿景，围绕“实现节约用水，成就美丽环境”的企业使命，以“满意源于品质 发展来自创新”作为质量目标，构建了以“1314”为核心战略战术路线的全面质量管理模式。

　　“1314”质量管理模式基于公司“一个模式和三个方向”的总体战略目标，即大力、持续推行卓越绩效准则这一管理模式来全面提升组织治理水平，同时重点打造“运营精细化、生产自动化、管理智能化”的三化总体战略方向。该模式指明了“一个中心四个基本点”的基本战术，即以客户为中心，致力于顾客需求和客户满意，大力开展研发创新、战略营销、六西格玛和数字驱动为四个基本点来推动企业总体战略的实现。

　　公司通过全员、全过程、全方位的参与，确保了产品和服务的质量达到预期目标。在生产过程中，公司通过科学的方法和工具，预测和解决潜在的质量问题，从而提高了产品的稳定性和可靠性，我们通过以预防为主、持续改进等手段，降低了不良品的产生，减少了浪费，从而降低了生产成本。

　　在市场环境下，高质量的产品和服务有助于树立良好的企业形象，提高企业在市场上的竞争力，公司以满足客户需求为出发点，通过深入了解和调研，不断调整和优化产品，成功提高了客户满意度和忠诚度。公司积极运用数据分析方法，对企业产品质量状况进行量化评估，通过收集和分析大量的质量数据，能够更准确地掌握产品质量状况，为管理决策提供了科学依据。

　　“1314”全面质量管理模式在上海肯特的成功应用，不仅提升了企业自身的竞争力，还对行业乃至区域经济的发展产生了积极影响。这一成就不仅是对企业过去努力的肯定，也是对未来发展的激励。

　　公司以“实现节约用水，成就美丽环境”为使命；“成为世界水计量行业的领导者”为愿景，以“自主研发，不断创新”为根本，专注于基于物联网和“互联网+”的智能化能源计量仪表、智能化集中控制系统。公司注重战略引领，成立战略委员会，由总经理担任召集人,制定了上海肯特战略流程，并形成了公司的《战略规划》文本。战略规划基于市场、技术等多维的信息收集和分析，形成“组织环境内部因素分析表”和“组织环境外部因素分析表”，将战略制定分为分析、研讨、发布目标和滚动调整四个阶段，确定了成长型战略为企业发展要义，即以企业的利润持续增长、市场占有率提升、产品技术指标不断优化、新技术与新产品导入以及信息化和数字化助力等为要素，以企业现有技术、品牌、渠道优势为依托，最大限度利用内外部机遇，助力公司成长和发展。

　　公司通过专题调研、参加行业会议、论坛、专题活动、供水行业专业性展会及顾客拜访等多种形式，了解顾客和市场。结合同行、竞争对手的发展特点及自身优势，聚焦城市供水大口径水量精确计量市场，规划了“立足行业，纵向挖深；应用场景，横向拓展”的市场战略。基于多年打造，上海肯特形成了面向客户的“用表全生命周期服务”，即以市场、销售和售后的“铁三角”服务模式，协助配合水司搭建起基于智慧水务建设和管网漏损控制的计量管理体系，主要围绕源头保障、制度架构、选型标准、仓储选配、售后运维、运行应用、大数据运维七个方面。

　　此外，针对顾客水务管理及供水城乡一体过程中的痛点、难点，公司推出管网漏损控制方案、小区DMA综合解决方案、计量损失控制解决方案、二次供水解决方案、供水行业综合解决方案等系列创新服务，为顾客降低损失，供水安全及工程建设提供高价值服务。目前公司市场覆盖4个直辖市，23个省会城市，200多家地级市水司，超过30家集团性水务企业，合计超过1000家水司，在线万台物联网仪表。在供水计量行业大口径电子类仪表市场占有率中肯特电磁水表占比30%、电磁流量计占比15%，均位居全国首位。

　　公司研发部门制定3年滚动规划，从技术储备、产品基础参数研发、定制开发计划等内容展开，同时每年制定年度计划，指导研发部门开展工作。从事技术工作的人员占公司总人数接近40%，其中一线多人，团队人数中研发人员近50人。公司设有研发中心，形成了由博士、硕士和行业资深专家组成的研发梯队，专业范围涉及仪器仪表、机械设计、加工工艺、电子硬件、电子软件、计算机软件、自动化控制、无线通讯、系统集成等。公司拥有扎实的研发装备，其中实验设备数300余套、关键设备70%以上进口，如电磁兼容EMC实验室、环境实验室、可靠性实验室等，可开展模拟现场工况、长期的运行测试，获取电磁水表整个生命周期内的测量性能、物理性能、功耗性能等数据，为产品的优化设计提供依据。公司也建立了涵盖DN6-DN2400范围全口径表的实流检定的7套装置，并取得了国家级CNAS实验室认证。

　　上海肯特积极推进企业的数字化建设，力争采用信息系统覆盖到了每一个业务场景。公司的数字化转型主要通过数字化推进、业务平台整合以及未来实现全面计量管理平台决策管理开展。一是系统平台化：肯特建立了数字综合管理平台，可展示园区概况、研发中IM电竞心的项目进度、品质中心的质量合格率、制造中心的生产进度情况，还有漏损管理和运维中心管理，通过数字化综合管理平台能宏观的了解到整个厂区内的运行状态，并对厂区内各个生产数据进行追踪分析。二是业务数字化：公司针对水务企业生产管网运营数据深度挖掘分析能力不足，存在信息孤岛的问题，开发了一套漏损控制管理平台专注于企业实行智慧水务管理辅助平台，以管网运行及可整合的海量业务数据为依据,分析业务数据背后的价值信息,实现大数据智能分析及动态方式管理。功能主要包含：分区计量、大用户数据、DMA管理、漏损管理、流量预测等。

　　目前公司已经完成了大部分业务场景的数字化方案落地，形成了基于统一的数据底座、标准的数据模型和业务流程，通过物联网和“互联网+”智能化计量仪表、智能化集中控制系统，实现营销、运维、研发、品质、生产设备等数据的集成。通过数字化转型加速业务的发展，不断打造智慧水务新模式变革，实现“运营精益化”，“生产自动化”，“管理智能化”。

　　质量是立身之本，强企之基。上海肯特也将不忘初心，继续坚持以质取胜，开拓创新，树立追求卓越的质量理念，切实提高质量水平，在高质量发展中谱写新篇章。